ابابريس : قسم الاخبار
تتجه وزارة الصحة والحماية الاجتماعية إلى تسريع ورش الرقمنة داخل المنظومة الصحية، من خلال إطلاق حزمة من الإجراءات الجديدة التي تركز بشكل خاص على تحسين تدبير سيارات الإسعاف وإحداث منصة وطنية موحدة لتتبع الشكايات، في إطار إصلاح شامل يهدف إلى رفع نجاعة الخدمات وتقوية الحكامة.
وفي هذا السياق، تعمل الوزارة على تعميم نظام تتبع عبر الأقمار الصناعية (GPS) على سيارات الإسعاف، بما يسمح بمراقبة حركتها بشكل لحظي وتحديد أقرب مؤسسة صحية قادرة على استقبال الحالات المستعجلة وفق الطاقة الاستيعابية المتوفرة. ويهدف هذا النظام إلى تقليص زمن التدخل وضمان توجيه المرضى نحو المستشفيات الأنسب بشكل أكثر دقة وفعالية.
كما يرتقب أن يساهم هذا الإجراء في إعادة تنظيم أسطول سيارات الإسعاف على المستوى الجهوي، وربطها بمركز قيادة موحد يعتمد على معطيات رقمية دقيقة، مع تحسين آليات المراقبة وتقنين الاستغلال، بما يعزز الشفافية ويرفع من جودة الخدمات الاستعجالية.
وبالتوازي مع ذلك، تشتغل الوزارة على إرساء منصة وطنية لتدبير الشكايات، تعتمد على نظام رقمي متكامل يتيح تسجيل وتتبع ومعالجة شكايات المواطنين بشكل شفاف، مع إمكانية متابعة مسار كل ملف منذ لحظة إيداعه إلى غاية اتخاذ القرار المناسب بشأنه.
وتروم هذه المنصة تحسين علاقة المرتفقين بالمؤسسات الصحية، عبر تقليص آجال التفاعل مع الشكايات، وتعزيز الاستجابة الفورية، إلى جانب تمكين الوزارة من تحليل المعطيات واستخراج مؤشرات دقيقة حول جودة الخدمات ونقاط الخلل داخل المنظومة.
وتندرج هذه الخطوات ضمن رؤية أوسع لتحديث القطاع الصحي، تقوم على الرقمنة كمدخل أساسي لتحسين الحكامة، وتطوير الأداء، وتعزيز ثقة المواطنين في الخدمات الصحية العمومية.
